Tilbagebetalinger og returneringer

Vores returperiode er 60 dage. Hvis der er gået 60 dage eller mere, siden vi modtog din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den. Varen skal også være i sin originale emballage.

For returnering kræves et købsbevis eller kvittering.

Venligst ikke returnere varen til producenten.

Ikke-refunderbare varer:

• Varer, der ikke er i deres originale stand, er beskadigede eller mangler dele, er ikke vores skyld.
• Alle varer returneres mere end 60 dage efter modtagelse af ordren.

Refusioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og efterset den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din anmodning om tilbagebetaling.

Hvis din anmodning godkendes, vil tilbagebetalingen blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinket eller manglende refusion (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter din kreditkortudsteder, da det kan tage noget tid, før refusionen bliver officielt offentliggjort. Så kontakt din bank. Der er ofte en sagsbehandlingstid, før en refusion udstedes. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget refusionen, bedes du kontakte os på info@mraztorano.com.

udskiftning (hvis relevant)
Hvis du gerne vil bytte din vare, bedes du kontakte os på info@mraztorano.com.

Gaver
Hvis den returnerede vare var markeret som en gave på købstidspunktet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en kredit på beløbet for den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som gave på købstidspunktet, eller gavegiveren modtog varen først og gav den til dig senere, refunderer vi gavegiveren, og de vil få besked om returneringen.

Gratis retur
Returforsendelse er gratis. Send os en e-mail for at modtage en returlabel.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage forskellig tid, før erstatningsproduktet ankommer.