FAQ

Hvor lang tid tager det at levere dine produkter?
Vi har brug for 24 timer til at behandle din ordre og derefter 7-15 hverdage til at levere den.

Sender du til hele verden?
Ja, absolut. Vi leverer til hele verden.

Tilbyder du sporing af produktet?
Ja, vent venligst 3 dage efter din bestilling og kontakt os derefter via e-mail på info@mraztorano.com .

Nogle varer mangler i min ordre. Hvad sker der?
Vores produkter sendes separat afhængigt af din ordre. Hvis din ordre indeholder varer fra to forskellige lagre, vil leveringen ske i to forsendelser. Resten af ​​din ordre vil højst sandsynligt ankomme snart.

Jeg modtog en beskadiget vare. Hvad kan jeg gøre?
Det er vi kede af at høre. Du skal blot sende os et billede af den beskadigede vare til følgende e-mailadresse: info@mraztorano.com, så sender vi dig en erstatning hurtigst muligt.

Jeg har stadig ikke modtaget min ordre. Hvorfor tager det så lang tid?
Vi beklager forsinkelsen. Nogle gange kan international forsendelse tage længere tid end forventet på grund af toldbehandling. Du kan dog til enhver tid spore din ordre og se, hvor den er. Hvis du stadig har brug for hjælp til at spore din forsendelse eller har spørgsmål, bedes du kontakte os på e-mail på info@mraztorano.com .

Er der en tilbagebetalingspolitik?
Vi gør vores bedste for at løse eventuelle problemer, vores kunder måtte have med deres elektroniske produkter. Hvis du stadig ønsker at modtage en refusion for din ordre, kan vi naturligvis behandle betalingen, forudsat at anmodningen om tilbagebetaling sker inden for 60 dage efter modtagelse af ordren. For mere information, se venligst vores refusionspolitik under linket "Refusionspolitik".