Rückerstattungen und Rückgaben

Unsere Rückgabefrist beträgt 60 Tage. Wenn seit Eingang Ihrer Bestellung 60 Tage oder mehr vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Für Rücksendungen ist ein Kauf- oder Empfangsbeleg erforderlich.

Bitte senden Sie den Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, sind nicht auf unser Verschulden zurückzuführen.
• Alle Artikel wurden mehr als 60 Tage nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Empfangsbestätigung. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenaussteller, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Bis zur Erstattung einer Rückerstattung vergeht oft eine Bearbeitungszeit. Wenn Sie dies alles getan haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mraztorano.com.

Ersatz (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@mraztorano.com.

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Betrags des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen eine Geschenkkarte zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber den Artikel zuerst erhalten und Ihnen später gegeben hat, erstatten wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung und er wird über die Rückgabe benachrichtigt.

Kostenlose Rücksendungen
Der Rückversand ist kostenlos. Senden Sie uns eine E-Mail, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das ersetzte Produkt eintrifft.